Zo, dat was me een zomer wel. Een paar mooie dagen, maar vooral veel regen en dagen met temperaturen die meer weg hebben van de herfst dan van de zomer. Het vakantiegevoel was soms ver te zoeken en de last minutes naar de zon vlogen als warme broodjes over de toonbanken bij reisbureaus. Ik zelf heb een week op een camping gezeten. Dat was ook toevallig de enige mooie week van deze zomer en daarom mag ik eigenlijk niet klagen.

Maar de vakanties zijn weer (bijna) voorbij, de scholen gaan weer van start en bedrijven ontwaken uit hun siësta. Met nieuwe energie, inspiratie en vol vakantieverhalen gaan we met zijn allen weer hard aan het werk. Een heel jaar kunnen we er met zijn allen weer tegenaan.

Voor je het weet is het weer herfstvakantie en moeten we alweer nadenken over dingen als kerstpakketten, marketingbudgetten en het behalen van de begrote omzetten.

Maar hoe bepaal je nu welke manier van communiceren de beste is, hoeveel budget daarvoor nodig is en hoeveel je kunt uitgeven, een euro kan immers maar één keer uitgegeven worden.

Dit is altijd lastig omdat bij bijvoorbeeld adverteren de response niet altijd direct te meten is. Naamsbekendheid is niet in geld uit te drukken, maar wel van levensbelang voor een bedrijf. Dus wat is nu de beste manier van naamsbekendheid opbouwen? Lukraak overal advertenties plaatsen, een radiospotje laten opnemen, of een guerrilla actie in het centrum van de stad op poten zetten? Het is allemaal moeilijk te zeggen, en zeer kostbaar.

Wat zeker wel goed is voor naamsbekendheid is de aanwezigheid in de wereld van de doelgroep. Aanwezigheid hoeft niet opvallend te zijn. Sluipreclame, bijvoorbeeld, valt niet op, maar is wel effectief. Als iemand in GTST een blikje Red Bull drinkt aan de bar, reken maar dat dan de verkoop van Red Bull stijgt in de week erna. Nu heeft natuurlijk niet elk (klein) bedrijf het budget om zijn product te laten tonen in Nederlands best bekeken soap, maar er zijn nog vele andere manieren van (sluip)reclame die lang niet zo duur zijn.

Het gebruik van Social Media bijvoorbeeld. Niet om reclame te maken voor producten en of diensten, maar gewoon om aanwezig te zijn in de digitale wereld van je doelgroep op een toegankelijke casual manier. Neem bijvoorbeeld Chocstar. Ik ban fan van hun facebookpagina (en de chocolade natuurlijk ). Bijna dagelijks staat er een bericht op mijn startpagina van hen. Bij elk ander merk zou ik dat irritant vinden, aangezien de meeste merken alleen maar reclame maken. Maar Chocstar maakt geen of nauwelijks reclame. En de reclame die ze maken komt niet over als reclame.

Ze posten gewoon heel veel leuke, gezellige, grappige, gekke plaatjes. Die niet eens allemaal over chocolade gaan. Elke maandag hebben ze een start van de week plaatje die “maandag” belachelijk maakt en op vrijdag een vrolijke weekend groet. Het gaat natuurlijk niet om de plaatjes, maar de naam Chocstar verschijnt wel vaak voor mijn ogen.

En maken ze dan een keer reclame (bijvoorbeeld tijden de Olympische Spelen voor speciale repen met bladgoud) dan is de impuls om er één te bestellen zeer groot.

Dit is een voorbeeld van sluipreclame die zeer goedkoop is. Het enige dat nodig is, is een Facebookpagina die er aantrekkelijk uit ziet en creatieve ideeën.

Een ander voorbeeld van goedkope communicatie is free publicity in de vorm van redactionele stukken in kranten en tijdschriften die de doelgroep leest.

Een bedrijf die daar zeer bedreven in is, is Kixx-Online. Kixx-Online is een kinderkleding webwinkel die de afgelopen jaren zeer sterk is gegroeid. Kixx staat regelmatig in bladen als Kék mama, Linda, Libelle en andere bladen die moeders lezen. Hier staat dan geen advertentie in, maar een aantal artikelen uit de collecties die ze verkopen. Deze publiciteit is voor Kixx gratis. Het enige dat ze hoeven doen is het aanleveren van foto’s en de teksten. De magazines doen de rest.

Door steeds weer te verschijnen in die bladen blijven ze steeds opduiken in de wereld van de doelgroep. Deze naamsbekendheid is niet direct meetbaar, maar door het groeiende aantal orders per week kun je er wel vanuit gaan dat het werkt.

Meer weten over alternatieve, creatieve manieren van naamsbekendheid creëren voor jou bedrijf?

Cityboard denkt graag met je mee, helpt met het opstellen van een mediaplan en bewaakt jouw marketingbudget.

Netwerken, welk bedrijf kan zonder? Tot een paar jaar geleden was het enige middel om snel te netwerken de stapel visitekaartjes in je binnenzak. Overal waar je kwam strooide je ze uit en harkte van anderen hun kaartjes binnen. Maar nu is daar de Social Media. Vele verschillende platforms met al je gegevens online toegankelijk voor iedereen. En allemaal bieden ze de mogelijkheid om hierop te netwerken. Dus nu rijst de vraag: Behoren gedrukte visitekaartjes tot het verleden?

Visitekaartjes waren altijd een goede manier om gegevens uit te wisselen. Kleine kaartjes met daarop net genoeg informatie om de ontvanger e laten herinneren wie hij/zij ook alweer gesproken/gezien had. Naar beurzen, evenementen en afspraken werd altijd de binnenzak van het jasje volgepropt met kaartjes om als pepernoten met Sinterklaas overal rond te strooien. Uitermate handig, want zo wist iedereen wie jij was, wat jij voor ze kon betekenen en hoe jij te bereiken was.

Visitekaartjes vs Social Media
Tegenwoordig is (vrijwel) elke professional te vinden op LinkedIn, Twitter, en Facebook. Binnen een paar klikken weet iedere (potentiële) klant jou te vinden en hoe ze jou kunnen bereiken. Ook is het met de opkomst van sociale media heel makkelijk om in contact te komen met je (potentiële) klanten en opdrachtgevers door direct online met ze in gesprek te gaan. Een duidelijke meerwaarde op het gedrukte papieren visitekaartje.

Maar online is nog veel meer waardevolle informatie voor je doelgroep te vinden; namelijk: wat zijn zijn specialisaties, wie zitten er in zijn netwerk, wat zijn zijn interesses, wat is zijn werkverleden, wie zijn al zijn klant en waarom moet je bij hem zijn met jou probleem. Het verzamelen van al die informatie is natuurlijk een perfecte manier om een passende opening te vinden voor een (verkoop)gesprek.

Maar wint Social Media hiermee de strijd van het ouderwetse kaartje?
Nee, je visitekaartje heeft alleen wat meer aandacht nodig van jou en je doelgroep om met zijn tijd mee te gaan. Vermeld niet alleen je naam, functie en contactgegevens maar ook waar je online te vinden bent.

Verandering is vooruitgang
Niet alleen de informatie die op het kaartje staat moet veranderen, ook het uiterlijk van de kaartjes kan in veel gevallen wel een opknapbeurt gebruiken. Denk bijvoorbeeld eens aan een aparte vorm, gebruik van specials druktechnieken of materialen die gebruikt worden om jou kaartje te laten opvallen in de stapel die jou doelgroep te verwerken krijgt.

Afspraken, beurzen en evenementen blijven altijd bestaan en zo ook het visitekaartje. De kans is groot dat je met je aangepaste kaartje binnen no-time een nieuwe volger of vriendschapsverzoek krijgt!

Ook toe aan een “nieuwerwets” visitekaartje? Neem dan snel contact met ons op en wij denken graag met je mee hoe jou fysieke kaartje opvalt naast alle online profielen.

Marketing. Een woord wat heel vaak voorkomt, maar waar maar weinig mensen echt verstand van hebben.

Veel mensen die een bedrijf beginnen, hetzij als ZZP-er hetzij met personeel, doen dit omdat zij goed zijn in wat ze doen: hun eigen beroep. Maar bij het runnen van een bedrijf komt natuurlijk veel meer kijken dan alleen het uitoefenen van je beroep. Facturen moeten gemaakt worden. De boekhouding moet op orde zijn, de belastingdienst wil van alles en nog wat weten. Als ondernemer wordt er van je verwacht al die taken maar te kunnen uitvoeren. Zo ook die van marketing manager.

Maar marketing is niet iets om er zo even bij te doen. Het vergt een strategie, creatieve ideeën, inspirerende concepten, een goed plan om het allemaal in de markt te zetten en natuurlijk kennis van de laatste trends, de doelgroep en de mogelijkheden. Dat is niet iets om op zondag middag, wanneer daar tijd voor is, even in elkaar te flansen.

Goede marketing is een samenhangend geheel. Vandaag een aantrekkelijk advertentie in de krant, morgen een geniale actie op Facebook, volgende week een oproep via twitter en over twee weken een huis-aan-huis mailing verspreid onder je doelgroep. Al die uitingen moeten bij elkaar passen, hetzelfde doel bereiken en herkenning gaan genereren onder die doelgroep. Ondertussen moet ook de website up-to-date blijven, want door al die uitingen krijgt deze natuurlijk meer bezoekers en wil de doelgroep wel alle benodigde informatie vinden, in niet al te veel klikken.

Om dit alles in goede banen te leiden hebben wij nu een nieuw concept ontwikkeld: MediaDreamTeam.

MediaDreamTeam is een samenwerking tussen verschillende bedrijven in en rondom Alkmaar met allen hun eigen specialiteit. Zo kunnen wij voor iedereen een passende oplossing bieden op het gebied van media en communicatie. Alles met zo kort mogelijke lijntjes.

Als bedrijf heb je contact met één persoon: onze marketing manager. Die stuurt alle andere benodigde bedrijven aan. Alleen de bedrijven die nodig zijn voor uw marketing doel. Niet meer en niet minder. Wel zo makkelijk.

Eén contactpersoon voor al uw marketing en communicatie.

Eén duidelijke media planning waarin u van maand tot maand precies kunt zien wat er gaat gebeuren.

Eén factuur met een duidelijk overzicht van alle tools die zijn gebruikt voor de verbreding van uw media aandacht.

Als ik mijn huis geschilderd wil hebben, dan huur ik een schilder in. Is mijn keuken aan vernieuwing toe, dan ga ik naar een keukenwinkel. Voor een auto ga ik naar een autodealer en voor alles op het gebied van reclame, marketing, Social Media en communicatie ga je naar MediaDreamTeam.

Want zeg nu zelf: je moet toch doen waar je goed in bent?

Afgelopen zaterdag had ik een jaarlijks terugkerende fietsdag met mijn familie. Zo’n dag waarop je familieleden spreekt die je eigenlijk nooit spreekt, maar waar je toch heen moet.

Wij gaan dus elk jaar fietsen. Ik heb een hekel aan fietsen… Dit komt voornamelijk omdat ik nooit fiets. Dus als ik dan (1 keer per jaar) wél moet fietsen, dan is dat meteen de hele dag. 50 kilometer hebben we afgelegd. Tegenwind, een paar spatjes regen, het mocht de pret niet drukken en ik heb de dag weer overleefd.

Laat ik wel even voorop stellen dat het zeer gezellig was, ik van mening ben dat familie heel belangrijk is en dat het daarom zeker elk jaar moet terugkeren. Alleen dat fietsen, dat hoeft van mij niet zo perse.

Nu weet ik natuurlijk ook weer precies waarom ik ook alweer zo’n hekel heb aan fietsen. Ik heb pijn in spieren waarvan ik het bestaan niet eens wist (of weer was vergeten…). Had ik nou gewoon het hele jaar door af en toe gefietst, dan had ik die spieren getraind.

Getrainde spieren heb je geen last van. Omdat ze getraind zijn doen je gewoon wat jij wilt. Zoals de hele dag fietsen zonder dat je daar iets voor hoeft te doen.

Train de aandacht van je doelgroep
Onder de aandacht van je doelgroep blijven heeft hetzelfde effect als getrainde spieren. Hoe vaker je onder de aandacht komt, hoe minder moeite je doelgroep hoeft te doen om zich te herinneren dat je bedrijf bestaat, en nog belangrijker, wat je bedrijf doet/verkoopt.

Naamsbekendheid
Naamsbekendheid verkrijgen is daardoor vele malen effectiever dan af en toe een actie om klanten te werven. Ben je vaak aanwezig in de wereld van jouw doelgroep, dan wordt je vanzelf “top of mind”. En bedrijven die de aandacht van zijn doelgroep weten vast te houden plukken daar uiteindelijk de vruchten van. 

Gepersonaliseerd banneren is daar het perfecte voorbeeld van. Als ik nu naar de website van bijvoorbeeld Wehkamp.nl ga en ik bekijk daar een artikel (maakt niet uit wat, een bankstel, een waterkoker, schoenen of een kledingstuk),  dat artikel zal me de komende dagen volgen in de vorm van een banner. Waar ik ook ga op het internet, dat artikel, zal met me mee gaan. Of ik nu mijn hotmail account open, de telegraaf online ga lezen of iets zoek in Google, die banner weet me te vinden.

Hierdoor blijft de bank die ik het laatst bekeken heb (en daarmee ook Wehkamp) in mijn gedachten hangen. Hoe vaker ik die bank zie hoe meer ik ernaar ga kijken, en hoe meer ik de neiging krijg het te kopen. Het is echt een hele mooie bank…

Dat gepersonaliseerd banneren is in feite een soort fitnessruimte. Gemaakt om mijn spieren in de vorm van hersenen te trainen om de bank en Wehkamp te herinneren. En het werkt echt.

Een doelgroep die je traint om in hun gedachten te blijven, zullen veel vaker bij je terugkomen als klant. Ze hoeven geen moeite te doen om jou bedrijf te vinden. Hij is er al, ergens in hun gedachten.

Het enige wat je als bedrijf hoeft te doen, is die gedachte trainen. Tegen de tijd dat de doelgroep jouw bedrijf dan nodig heeft, zal het geen spierpijn ondervinden met de zoektocht, maar gewoon bij je binnenwandelen.

Ohja, en fietsen? Dat ga ik dit jaar vaker doen, om zo volgend jaar zonder moeite gewoon weer 50 km af te leggen. Gezellig, met mijn hele familie.

Steeds vaker krijgen wij aanvragen van bedrijven voor goedkoop drukwerk. Hoe goedkoper hoe beter. Over de kwaliteit wordt nooit gesproken. Bedrijven letten op de centen en marketing mag vooral niets kosten.

In deze tijden van crisis heeft iedereen het moeilijk. Consumenten geven niets uit en bedrijven hebben geen geld voor investeringen. Des te belangrijker is het voor ondernemers om op marketing niet te bezuinigen.

Laat zien dat je bedrijf een gezonde onderneming is door veel naar buiten te treden. Als de doelgroep niet naar jou komt, ga dan naar je doelgroep toe.

Direct mail
Direct mail is daar de ideale optie voor. Met de huidige digitale cultuur en de vele spamfilters op emailboxen is het des te belangrijker om op te vallen op de deurmat. Email marketing is natuurlijk lekker goedkoop, maar veel van de mails zullen hun doel niet bereiken en dat is dan weer zonde van de tijd. Zelf kijk ik nooit naar mailtjes met schreeuwende onderwerpen die me proberen te overtuigen toch echt deze mail met die geweldige aanbieding te lezen. Bij mij belanden ze direct in mijn digitale prullenbak. Een goede direct mail echter, die mijn aandacht trekt door eruit te springen ben ik veel eerder geneigd om te lezen.

Huisstijldragers
Datzelfde geldt voor uitingen naar buiten toe die niet via post worden verstuurd, zoals huisstijldragers, flyers, brochures en dergelijk. Als daar iets speciaals mee gebeurt zullen mensen eerder de neiging hebben de uiting te onthouden/bewaren.

Juist nu is het daarom zo belangrijk dat alles wat je als onderneming naar buiten brengt van top kwaliteit is. Ook het drukwerk. Het lijkt misschien bijzaak, maar een visitekaartje van een slap stukje papier, opgemaakt in Word en met zichtbare pixels wordt door de doelgroep veel minder goed ontvangen dan een strak uitziend kaartje van stevig papier (misschien zelfs PVC) en een opmaak waar over nagedacht is.

Goedkoop is duurkoop
Een standaard flyer kan best mooi zijn, maar afgewerkt met bijvoorbeeld spotlak geeft dat de ontvanger net dat beetje overtuiging nog eens goed naar de flyer te kijken. En dus ook de actie die erop staat nog eens goed te lezen! Hoe opvallende de uiting is, des te beter hij onthouden en zelfs bewaard wordt.

Naamsbekendheid
Onderzoek wijst uit dat bedrijven die naar buiten treden op de langere termijn veel beter onthouden worden. Wanneer mensen vaak de naam van een bedrijf tegen komen zullen zij dit bedrijf ook beter onthouden. Misschien niet altijd voor op dit moment, maar naamsbekendheid neem je altijd mee. Ook in de toekomst.

Stel je voor dat je steeds de naam van een keukenhandelaar tegenkomt, maar op dit moment heb je geen keuken nodig. Tegen de tijd dat je wel een keuken nodig hebt, heb je die naam zo vaak voorbij zien komen dat je daar je keuken gaat uitzoeken. Hoe bekender de naam hoe hoger de kwaliteit van de winkel wel zal zijn toch? Want zeg nou zelf, een keukenhandelaar die niet goed verkoopt, heeft toch ook geen budget voor marketing?

En dan kom je binnen, wordt vriendelijk ontvangen met een kopje koffie aan een grote tafel vol met folders over het bedrijf en de verschillende mogelijkheden op het gebied van keukens. Als die folder er niet geweldig uit ziet, smaakt de koffie ook meteen een stuk minder…

Daarom hebben wij ervoor gekozen om onze klanten tegen zichzelf en hun portemonnee in bescherming te nemen en alleen nog maar drukwerk te leveren van top kwaliteit. Want alleen het beste is goed genoeg!

Het nut van (zakelijk) bloggen als aanvulling op Facebook

Bij Social media denken de meeste mensen (lees bedrijven) doorgaans aan platformen als Facebook, Twitter en Linked-In. Het schrijven van een blog komt meestal niet naar boven, terwijl dat nou juist het medium bij uitstek is om kennis te delen en interactie met de bezoeker te genereren. Door regelmatig te bloggen (minimaal 1 keer per week) bereik je een groot publiek die de schrijver als expert is zijn branche gaat zien. En experts is waar de doelgroep naar op zoek is. Alleen het beste is goed genoeg, en daarom ga je naar een expert.

“Waar moet ik dan over schrijven?”

Er zijn genoeg onderwerpen te bedenken waarover een blog kan gaan: denk daarbij aan het delen van je kennis over jou eigen vakgebied, productreviews (eventueel aangevuld met video), een (video) interview met een leverancier, innovaties binnen de branche en productgroep, veel voorkomende vragen over jou product kun je beantwoorden, wat je zelf zoal bezighoud (wel vakinhoudelijk natuurlijk), waardoor je als expert geïnspireerd raakt, over de gang van zaken binnen je bedrijf, waarom je ondernemer bent geworden en wat je drijft ondernemer te blijven. Kortom, genoeg onderwerpen om menig artikel over te schrijven.

(Actuele) content is zeer belangrijk

Google (en ander zoekmachines) houden de actualiteit van content bij. De kans om gevonden te worden stijgt aanzienlijk als de content van je website (en dus ook blog) actueel is en regelmatig wordt ververst. Daarnaast neemt het aantal inbound links (als het goed is) toe, wat ook goed is voor de SEO. Het een blog kun je snel schakelen en inspelen op actualiteiten. Deer het gebruik van de juiste keywords heeft dit direct invloed op SEO.

Persoonlijke band

Artikelen die je zelf blogt hebben vaak een heel persoonlijk karakter. Mensen die jouw blog bijhouden krijgen het gevoel je als persoon te leren kennen. Dit bouwt een band op met je klant. Je neemt veel eerder advies van iemand aan die je kent dan van een volstrekt vreemde. Helemaal als er antwoorden komen op vragen van de klant. De klant voelt zich op dat moment persoonlijk betrokken. En dat is weer goed voor de langdurige relatie die je met je klanten wilt opbouwen.

Levensduur

Facebook en Twitter zijn geweldige media om direct de dialoog met de klant aan te gaan, maar de “levensduur” van een tweet of FB bericht is vrijwel nooit langer dan een paar uur. Een blogpost daarentegen is veel langer actueel. Ook kun je in een blog veel meer tekst kwijt. Nu is er geen beperking in aantal tekens wat FB betreft, maar berichten op FB zijn altijd van korte aard. Twitter hanteert een maximum van “slechts” 140 tekens. En dit is gewoon iet altijd voldoende.

Hoeveel meer producten ga door de blog verkopen?

Bloggen is geen garantie op direct hogere verkoopcijfers, verkeer, gemiddelde orderwaarde of loyaliteit van de klant. Dit is afhankelijk van de onderwerpen en de kwaliteit van de artikelen. Daarnaast is het resultaat pas op langere termijn meetbaar. De volgende elementen zijn meetbaar:

• het aantal bezoekers en abonnees van een blog

• Het aantal reacties dat een blog teweeg brengt

• Het aantal bezoekers die vanuit de blog doorklikken naar de website

Het primaire doel van een blog is niet verkopen, maar een langdurige relatie met je klant opbouwen.

Deze relatie komt niet tot stand door alleen de bloggen over hoe fantastisch jouw bedrijf, dienst en of product is. Leef je in in je klant, wat vind die interessant om te lezen. En waardevol genoeg om te delen? Deel jouw kennis, verrijk de wereld van je klant en geen aftwoord op veel gestelde vragen.

Hiervoor kan een doelgroepanalyse een uitkomst bieden. Maar gewoon rondsnuffelen op de FB pagina’s van je klanten is ook al een enorme stap in de goede richting.